FAQ

À une époque où nous sommes activement à la recherche de solutions tangibles et de longue durée pour répondre à nos besoins en matière de soins de la santé, le Complexe de santé Reine Élizabeth (CSRE) offre un modèle innovateur et efficace de soins, en fournissant une vaste panoplie de services de santé communautaires-tout sous un même toit. En assurant un accès rapide à des services de santé, autant au niveau médical qu'en approche complémentaire et parallèle, le CSRE offre une excellente alternative aux salles d'attente bondées, aux délais et aux inconvénients que l'on éprouve si souvent dans les centres hospitaliers et les CLSC.

Q: Oú est situé le Complexe de santé Reine Élizabeth et comment vous contacter?

R: Le Complexe de santé Reine Élizabeth est situé au 2100, avenue Marlowe, à deux pas de la station de Métro Vendôme et du boulevard Décarie. Nous sommes voisins du campus Glen du Centre Universitaire de santé McGill (CUSM). Cliquez sur le lien ci-dessous pour nos coordonnées, notre adresse complète, la carte ainsi que les indications pour vous rendre chez nous, soit en autobus ou en auto.

Contactez-nous

Pour rejoindre un service spécifique, veuillez consulter notre répertoire ou utilisez la barre de recherche.

Q: Quels sont vos heures d'ouverture?

R: La clinique de soins d'urgence (sans rendez-vous) et le service d'imagerie (radiologie) sont ouverts 365 jours par année à partir de 8h00 les jours de semaine et 9h00 la fin de semaine et les jours fériés. Le Complexe de santé reine Èlizabeth accueille plus de 150 services différents. Pour les heures d'ouverture d'un service spécifique, s'il vous plaît consulter notre répertoire pour les contacter directement.

Q: Quelle est la mission du Complexe de santé Reine Élizabeth?

R : En partenariat avec d'autres, de promouvoir et de préserver la santé et le bien-être de tous les résidents de notre collectivité. Le CSRE est fermement engagé à offrir la gamme de services la plus compétente et réactive possible, ainsi définissant de nouvelles normes d'excellence et d'innovation dans la prestation des soins de santé aujourd'hui et vers demain.

Q: Les services médicaux sont-ils gratuits?

R : La majorité des services médicaux, tels que les consultations chez les médecins ou les radiographies (Rayons X), sont des services couverts par l'assurance maladie du Québec. En règle générale, les assurances privées couvrent les autres services.

Q: Quelle est la raison d'être du Complexe de santé Reine Élizabeth?

R : Le but du Complexe est d'approvisionner la communauté de services de soins de la santé qui sont facilement accessibles. Ceci est démontré par les programmes qui sont déjà en vigueur. En outre, le Complexe subventionne l'acquisition d'équipements et/ou de services qui ne seraient pas disponibles dans un environnement similaire qui fonctionne à profit (à titre d'exemple : la radiologie, la mammographie, la fluoroscopie, et l'éducation individuelle à la santé, pour n'en nommer que quelques-uns). D'autre part, le Complexe de santé Reine Élizabeth fournit un lieu à prix modique à plusieurs groupes de charité et à but non lucratif.

Q: Qui est propriétaire et qui gère le Complexe de santé Reine Élizabeth?

R : Le Complexe de santé Reine Élizabeth est la propriété de la Société de santé et bien-être de la Communauté Centre-Ouest dont un Conseil d'administration bénévole en assume la gestion. L'administration répond à ce conseil communautaire et non au gouvernement. Le Conseil est composé de membres de la communauté, incluant des professionnels du milieu des affaires et du domaine de la santé.

Q: Cette initiative est-elle faite dans l'intention de favoriser la privatisation croissante de nos services de soins de la santé?

R : Non. La politique du Complexe de santé Reine Élizabeth est de fonctionner en conformité avec la loi et les réglementations établies par les deux niveaux de gouvernement pour l'offre des services des soins de la santé. Ceci veut dire que le Complexe de santé Reine Élizabeth ne reçoit aucun financement du gouvernement, mais s'efforce de poursuivre sa mission qui est de fournir des services de soins de la santé de qualité à la communauté, sans frais ou à un coût minime.

Q: Qui sont quelques-uns des partenaires du Complexe de santé Reine Élizabeth?

R1 : Le Centre Universitaire de santé McGill

Le département de médecine familiale du CUSM (Division de soins de santé primaires) au Complexe de santé Reine Èlizabeth est un partenaire actif et important dans le complexe. L'implication du CUSM avec la clinique permet aux résidents de médecine familiale de se former dans la communauté. De cette façon, le CSRE s'attaque à la pénurie chronique de médecins de famille au Québec.

De plus, le CUSM, par le biais de l'hôpital neurologique de Montréal, travaille en collaboration avec la clinique des médecins spécialistes au CSRE afin d'offrir un programme d'enseignement pour les résidents en neurologie. Le CSRE est fier d'être en mesure de faciliter le processus d'apprentissage pour autant de nos nouveaux médecins.

La proximité du CSRE au nouveau site Glen offre des opportunités pour le développement futur d'une plus grande collaboration.

R2 : L'Université McGill

L'Université McGill a été responsable de la formation de chefs de file en dentisterie depuis plus de 100 ans. Au CSRE, les étudiants diplômés de la Faculté de médecine dentaire ont l'occasion unique de poursuivre leur formation en résidence en dehors d'un milieu hospitalier sous la supervision de dentistes expérimentés. Le Centre de la santé bucco-dentaire Reine Élizabeth propose au récent diplômé dentaire l'opportunité de découvrir une approche multidisciplinaire. Les programmes pluridisciplinaires de formation sont agréés à la fois par l'Ordre des dentistes du Québec et la Commission canadienne de l'Association dentaire de l'agrément dentaire. Ce centre de pointe offre des services de soins dentaires à un taux réduit pour l'ensemble de la population. Il fournit également un service d'urgence 24 heures.

R3 : La Fondation de l'Hôpital Reine Élizabeth et la Fondation du CSRE

La Fondation CSRE a toujours soutenu l'initiative Complexe de santé Reine avec des fonds qui lui ont permis de développer la formule gagnante que nous voyons aujourd'hui. En outre, tous ceux qui ont si généreusement fait don à l'hôpital Reine Élizabeth avant sa fermeture en 1996 a permis à la Fondation de l'hôpital Reine Élizabeth de faire don de 1,6 million de dollars pour notre campagne de financement en cours. Il n'aurait pas été possible pour le Complexe de santé Reine Èlizabeth d'atteindre son stade actuel de croissance sans le soutien de la Fondation CSRE et la communauté.

R4 : Le Gouvernement du Québec

Le Gouvernement du Québec a érigé un CHSLD publique, hôpital de 149 lits de soins de longue durée, sur la propriété du Complexe de santé Reine Élizabeth. Les clients peuvent profiter de divers services offerts par le Complexe. À titre d'exemple, un patient de soins de longue durée ayant besoin de services d'imagerie pourrait être amené au service d'imagerie du CSRE pour y être traité. Cette institution de soins de longue durée est avantagée par une solution innovatrice aux problèmes médicaux auxquels les personnes âgées doivent si souvent faire face.

R5 : La Régie Régionale Montréal-Centre

La Régie Régionale et le Complexe de santé Reine Élizabeth sont apparus comme des partenaires et des codirigeants à travers un protocole d'entente historique écrite en 1996. L'objectif principal de ce projet commun est de forger des alliances nécessaires avec les organisations publiques et non-publiques ainsi qu'avec les principaux groupes de professionnels.

Q: Comment puis-je obtenir mon dossier médical?

R: Les archives de l'ancien hôpital Reine Élizabeth ont été envoyées au département d'archives de l'hôpital St. Mary's. Vous pouvez les contacter par télécopieur au 514 734-2663. Pour les dossiers d'un médecin particulier dans une clinique située au sein du complexe, s'il vous plaît contacter la clinique ou le médecin directement.

Contact

Q: Comment puis-je faire un don à la CSRE?

R: Le complexe est entièrement autofinancé, ce qui signifie qu'il ne reçoit aucun financement du gouvernement et compte exclusivement sur les dons de la communauté. Pour faire un don par le biais de notre Fondation, cliquez ici.